자주묻는 질문

[교환/환불] 교환 및 반품과 환불은 어떻게 하나요?

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작성자 : 퀸스리빙 (ip:)

작성일 : 2007-12-11

조회 : 1162

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내용

아래와 같이 교환 및 반품이 가능한 경우 구매하신 후 14일(인터넷 사이버몰 이용표준약관

제 14조 환급, 반품 및 교환규정에 의거) 이내 게시판이나 대표전화로 접수해주시면  100% 반품에 의한 환불 또는 교환이 가능합니다.

 

* 교환 및 반품이 가능한 경우 (왕복 배송료는 퀸스리빙 부담)

1. 주문한 내용과 상품이 다를 경우

2. 제품 운송과정에서 파손이 된 경우

3. 공급받으신 상품 내용이 표시,광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우

* 단, 고객님의 변심으로 인해 교환 및 반품하시는 경우 왕복배송료는 고객님 부담입니다.

  (왕복배송료는 제품마다 부피/수량에 따라 인상될 수 있음을 유의해주세요!

   예 : 김치통이나 쌀통같이 부피가 큰 제품일 경우 택배비가 인상될 수 있습니다.)

 

* 교환 및 반품 환불이 불가능한 경우
1. 구매하신 날로부터 14일이 경과되었을 경우
2. 박스 안의 포장을 개봉/훼손하였거나 밀봉되어 있는 제품을 개봉하였을 경우
(타파웨어의 경우 비닐포장을 개봉하시면 환불/교환이 되지 않습니다.)
3. 상품을 한번이라도 사용한 것 등  상품가치가 상실된 경우
4. 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도의 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

이 밖의 다른 경우는 대표전화로 연락주시면 즉시 상담해드리겠습니다.

 

* 환불은 원하시는 경우,

환불의 경우 결제해주신 결제수단에 따라 환불경우가 달라집니다.

카드로 결제주신 경우 카드취소를 해드리며, 부분취소인 경우 실구매금액을 다시 결제해주시면

처음 결제하신 카드는 취소해드립니다.

무통장입금/ 실시간계좌이체의 경우 2영업일 이내에 고객님의 계좌로 환불됩니다.

적립금을 포함한 결제인 경우 적립금은 다시 재적립되며 적립금을 제외한 금액이 환불됩니다.

 

* 반품 및 환불시 구매시 받으신 사은품을 함께 반품해주셔야 합니다.

   사은품을 사용하셨다면 그 금액만큼 차감하여 환불해드립니다.

 

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